Dynamisches Konfliktmanagement

Dynamisches Konfliktmanagement

Konfliktmanagement für das Leadership und Ihr Unternehmen!

Rückzug und Verletzung nutzt hier keinem!

Konfliktsituationen am Arbeitsplatz kann man sich nur schwer entziehen. Ziel des Trainings ist es, den Teilnehmern zum einen Verständnis über Zustandekommen und Arten von Konflikten, zum anderen vielschichtige Methoden für einen konstruktiven, emotional kompetenten Umgang mit Konflikten zu vermitteln. Oft tun wir im Konfliktgeschehen genau das, was unterlassen werden sollte: „Kämpfen“! Wir handeln intuitiv sowie unbewusst, ohne viel zu überlegen. Das führt zum Schwächungsprozess für alle Beteiligten.. Menschen sind „konfliktträchtige“ Wesen, daher ist es sehr sinnvoll sich mit der Dynamik von Konflikten beschäftigen.

Der Workshop liefert den Führungskräften und Mitarbeitern praktisches Handwerkszeug für konstruktives Konfliktverhalten, zeigt Körpersignale, die schon lange vor einem Konflikt auftauchen und ermöglicht Ihnen eine systematische Steigerung ihrer Konfliktkompetenz. Dabei stehen eigene, wie auch zu schlichtende Konflikte Dritter im Blickfeld.

Inhalte

  • Was sind eigentlich Konflikte?
  • Merkmale und Körpersignalketten von Konflikten
  • Konfliktarten: Vom Sach- und Beziehungskonflikt bishin zur systemischen Verstrickung
  • Ausdrucksformen: heiße und kalte Konflikte
  • Entstehung von Konflikten, erste Warnsignale
  • Eskalationsstufen und Deeskalationstraining
  • Psychologisches Hintergrundwissen zur Lösung von Konflikten
  • Persönliche Konflikthandhabungsstile analysieren
  • Die eigene Einstellung zu Konflikten überprüfen
  • Konfliktanalyse
  • Grundmuster eines Konfliktgesprächs
  • Zielorientierte Kommunikationstechniken
  • Zielführende Lösungsschritte
  • Grundlagen der Mediation
  • Die Rolle des Mediators

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